探索者の皆さん、こんにちは！アップデートに関して戸惑うことがあるかもしれませんね。ストアで新しいバージョンがすぐに表示されない、デバイスの一時的な空き容量が不足している、インストール後にゲームを開けない、といった場合もあるかもしれません。簡単な回答とステップバイステップの修正方法を以下でご紹介します。保存しておくと便利ですよ！

❓なぜアップデートが大量にあるのですか？アップデートしたくありません。

新しいイベントや機能をお届けする以外に、不具合の修正やゲームの安定性、セキュリティの向上のためにアップデートを行っています。お手数ですが、最新バージョンのアプリをご利用ください。古いバージョンのアプリをご利用の場合、正常に動作しない、アプリが起動しない、イベントに接続できないなどの問題が発生する可能性があります。ご不便をおかけしますが、快適にゲームをお楽しみいただくために、アップデートの実施をお願いしています。

❓アプリ内からゲームをアップデートできません。

ゲームがアップデートを要求しても開始されない場合は、最初にダウンロードしたアプリストアからアップデートしてみてください。

1. アプリストアを開きます。

2. 『探索者の記録』を検索します。

3. ゲームの詳細ページを開きます。

4. ボタンがある場合は「アップデート」を押します。

重要：ボタンが「アップデート」の代わりに「開く」になることがあります。その場合は、ストアアプリを閉じてから再度開き、探索者の記録のページに戻ってください。

❓アップデートが見つかりません。

アップデートの配信は少し遅れる場合があり、すべてのデバイスに一斉に表示されるわけではありません。アプリストアには、新しいバージョンが表示されるまでに時間がかかることもあります。

次の手順をお試しください。

iPhone / iPad（App Store）

1. App Storeを開きます。

2. 画面上部のアカウントボタン（👤）または写真をタップします。

3. 画面を下にスワイプしてから離して、アプリリストを更新します。

4. 保留中のアップデートを確認するには、画面を上にスクロールします。⬇️

5. リスト内の『探索者の記録』を見つけ、アップデートをタップします。🔁

Android / Google Play

1. Google Playストアを開きます。▶️

2. 右上のプロフィールアイコンをタップします。

3. 「アプリとデバイスの管理」をタップします。

4. 「アップデート利用」の下で「詳細を表示」をタップします。

5. 『探索者の記録』を見つけて「アップデート」をタップします。🔄

🔧 アップデートがまだ表示されない場合は、Google Playのキャッシュを消去してください。

1. 設定→アプリ→Google Playストアに移動します。

2. ストレージ→キャッシュを消去します。

3. 再度Playストアを開いてゲームをアップデートしてください。

Amazon / Amazonアプリストア

1. Amazonアプリストアを開きます。

2. 『探索者の記録』 を検索してゲームの詳細ページを開きます。

3. アップデートがある場合は「アップデート」ボタンが表示されますので、それをタップします。

🔧「アップデート」ボタンがない場合は、アプリストアのキャッシュをクリアしてください。

1. 設定 → アプリと通知 → すべてのアプリを選択します。

2. Amazonアプリストアを見つけてタップします。

3. ストレージをタップします。

4. 「ストレージを消去」と「キャッシュを消去」をタップします。

5. アプリストアを再度開いてアップデートを確認してください。

Windows / Microsoft Store

1. Microsoft Storeを開きます。

2. 『探索者の記録』を検索します。

3. ゲームの詳細ページを開きます。

4. アップデートがある場合は「アップデート」を押します。

🔧アップデートボタンが見当たらない場合は、Microsoft Storeのキャッシュを消去します。

1. Microsoft Store が開いている場合は閉じる。

2. スタートメニューの検索ボックスに「WSReset」と入力し、検索結果から「WSReset」を探します。

3. 「WSReset」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。🖱️

4. ユーザーアカウント制御のプロンプトが表示されたら、「はい」✅をクリックします。

新バージョンは、アップデートの配信当日に表示されます。その日の終わりになっても表示されていない場合は、調査いたしますので、お問い合わせください。

❓アップデートの容量が大きい理由は？スペースが足りません（Android）。

アプリ本体とそのアップデートがコンパクトとなるよう努めていますが、アップデート時にAndroidが追加の一時ストレージを要求する場合があります。その際、ゲーム全体分のストレージ容量が必要になる可能性があります。アップデートが完了すると、この一時スペースは解放されます。そのため、デバイスのストレージ容量が十分にあるように見えても、不足していると表示されることがあります。

Androidの空き容量が非常に少ない場合は、ゲームを再インストールしてください。ただし、ゲーム進行状況を保護するために、以下の準備手順に従ってください。

再インストール前の重要な注意

1. サポートIDを書き留めるか保存してください（ゲームの設定で確認できます）。

2. ゲームが次のサービスにリンクされていることを確認してください：Google Playゲーム、Google、Facebook、Apple。

3. ゲーム進行状況を元に戻せる自信がある場合のみ、ゲームを削除してください。

安全に再インストールする方法

1. アプリストアからゲームを再インストールします。

2. チュートリアルを完了します。

3. ゲーム内の設定を開きます。

4. 以前使用していたアカウント（Google、Facebook、Apple）に接続してゲーム進行状況を復元します。

ゲームの連携に不安や疑問がある場合、まずはお問い合わせください。安全な手順をお教えします。🙏

❓アップデート後にゲームにログインできません。

📶インターネットに接続できるか確認します。安定したWi-Fiやモバイルの電波が必要です。

🔁デバイスを再起動します。アップデート後の一時的な問題が解消される場合がよくあります。

🕓デバイスの日付と時刻が自動設定になっているか確認します。

問題が解決しない場合は、次の方法でお問い合わせください。

- Facebookのプライベートメッセージ

- Eメール：support@mytona.com

❓アップデート後にゲーム進行状況が消えてしまいました。

ゲーム進行状況は大抵の場合で復元可能です。💛

まずは再接続してください。

ゲームを開いて「設定」→「ゲーム進行状況の保存」に移動し、以前に使用していたFacebook、Google、またはAppleアカウントに再接続します。

それでも問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせいただき、可能な限り多くの情報を提供してください。詳細を共有いただければ、アカウントを迅速に特定できます。次の情報を可能な限りお知らせください。

- 以前のサポート ID（推奨）

- ゲーム内のニックネーム

- レベル

- ギルド名

- ゲームを開始した日付

- 最後にログインした日付

- 最後にアクセスしたロケーションや現場

- 購入時の領収書（該当する場合）

サポートIDを思い出せない場合でも問題ありません。ご提供いただける情報はすべて役立ちます。サポートIDはゲームの設定で確認できるユニークなIDであり、ゲーム内の設定から確認できます。

直接のダウンロードリンク：

- App Store：リンク

- Google Play：リンク

- Amazon：リンク

- Microsoft Store：リンク

アップデートに関する問題は、ゲームにアクセスできない場合やゲーム進行状況が消えるのではないかと心配になる場合など、プレイヤーにとっては非常にストレスのかかるものです。ゲームをアンインストールする前に、アカウント連携の状況を確認してください。それでも疑問が解消しない場合は、お気軽にお問い合わせください。問題が解決するまで全力でサポートさせていただきます。🙏