你好，探寻者！我们知道更新可能会让人感到困惑。有时商店不会立即显示新版本，你的设备需要更多临时空间，或者在安装后可能无法打开游戏。以下是一些简单的解答和详细修复方法。请保存这些内容，它们可能会派上用场！

❓ 为什么有这么多更新？我不想更新。

我们发布更新的目的是为玩家们带来新的活动和功能、修复错误，并使游戏更加稳定和安全。请尽量保持游戏更新。旧版本可能会出现异常，无法打开，或无法连接活动。我们知道更新可能会带来不便，但它们有助于让游戏对每个人都更好地运行。

❓ 我无法从应用内更新游戏。

如果游戏告诉你需要更新，但更新未能开始，请尝试从最初下载游戏的应用商店进行更新：

1. 打开你的应用商店。

2. 搜索“探寻者记。

3. 打开游戏页面。

4. 如果按钮可用，请点击“更新。

重要提示：有时按钮会显示“打开”，而不是“更新”。如果出现这种情况，请关闭商店应用，重新打开它，然后返回“探寻者记”页面。

❓ 我找不到更新。

更新的推送可能会有点慢，并且可能不会立刻出现在每台设备上。应用商店有时也需要一点时间才能显示新版本。

请尝试以下步骤：

iPhone / iPad（App Store）

1. 打开 App Store。

2. 轻按屏幕顶部的帐户按钮（👤）或你的头像。

3. 在屏幕上向下滑动并释放手指，以刷新应用列表。

4. 向下滚动，查看待更新内容。⬇️

5. 在列表中找到“探寻者记”，然后轻按“更新”。🔁

Android / Google Play

1. 打开 Google Play 商店。▶️

2. 轻按个人资料图标（右上角）。

3. 轻按“管理应用和设备”。

4. 在“可用更新”下，轻按“查看详情”。

5. 找到“探寻者记”，然后轻按“更新”。🔄

🔧 如果更新仍未出现，请尝试清除 Google Play 缓存。

1. 前往“设置”→“应用”→“Google Play 商店”。

2. 轻按“存储”→“清除缓存”。

3. 重新打开 Play 商店，然后尝试更新游戏。

亚马逊 / 亚马逊应用商店

1. 打开亚马逊应用商店。

2. 搜索“探寻者记”并打开游戏页面。

3. 如果有更新可用，将出现“更新”按钮，请轻按。

🔧 如果看不见“更新”按钮，请尝试清除应用商店缓存：

1. 前往“设置”→“应用和通知”→“查看所有应用”。

2. 找到并轻按亚马逊应用商店。

3. 轻按“存储”。

4. 轻按“清除存储”和“清除缓存”。

5. 重新打开应用商店并再次检查更新。

Windows / Microsoft 商店

1. 打开 Microsoft 商店。

2. 搜索“探寻者记”。

3. 打开游戏页面。

4. 如果有更新，请按 更新。

🔧 如果看不到“更新”按钮，请尝试清除 Microsoft 商店缓存：

1. 如果 Microsoft 商店已打开，请将其关闭。

2. 在“开始”菜单的搜索框中，键入 WSReset（Windows 商店重置），然后查看搜索结果。

3. 右键单击 WSReset，然后选择“以管理员身份运行”。🖱️

4. 如果“用户帐户控制”提示出现，请单击“是”✅。

新版本通常会在更新发布当天推出。如果到当天结束时仍然看不到，请与我们联系，我们会予以调查。

❓ 更新包为什么这么大？我的设备没有足够的空间（Android）。

我们努力确保应用及其更新保持精简。然而，在更新过程中，Android 可能需要额外的临时存储空间，有时甚至会与整个游戏的大小相当。更新完成后，这些临时空间会被释放。这就是你的设备可能会显示存储空间不足的原因，即使看起来可用空间应该足够。

如果你的 Android 设备上的可用空间非常有限，可以尝试重新安装游戏，但请先按照下面的准备步骤操作，以保护你的进度。

重新安装前的重要提醒

1. 记下或保存你的客户支持 ID（可以在游戏设置中找到）。

2. 确保游戏已与以下服务之一连接：Google Play 游戏、Google、Facebook 或 Apple。

3. 只有在确信可以恢复进度时才删除游戏。

如何安全地重新安装

1. 从应用商店中重新安装游戏。

2. 完成教程关卡。

3. 打开游戏中的“设置”。

4. 连接到你之前用来恢复进度的帐户（Google、Facebook、Apple）。

如果你担心或不确定游戏是否已关联，请先与我们联系。我们会告诉你最安全的操作方式。🙏

❓ 我在更新后无法进入游戏。

📶 检查你的互联网连接。稳定的 Wi-Fi 或移动信号效果最佳。

🔁 重新启动你的设备。这通常会在更新后清除临时问题。

🕓 确保你的设备日期和时间设置为自动。

如果问题继续，请联系我们：

- Facebook 私信

- 电子邮件：support@mytona.com

❓ 更新后我的进度不见了。

不用担心，大多数情况下我们都可以恢复你的游戏进度。💛

首先，请尝试重新连接：

打开游戏，转到“设置”→“保存进度”，并重新连接到之前使用的 Facebook、Google 或 Apple 帐户。

如果这样无法解决问题，请联系支持部门，并提供尽可能多的信息。你提供的细节越多，我们就能越快地找到你的帐户。如果可以的话，请提供以下信息：

- 之前的客户支持 ID（首选）

- 游戏内昵称

- 你的等级

- 公会名称

- 你开始玩的日期

- 你上次登录的日期

- 你上次访问的地点和/或场景

- 购买收据（如适用）

如果你不记得客户支持 ID，没关系。你提供的任何信息都会有所帮助。客户支持 ID 是你的游戏唯一标识符，可以在游戏设置中找到。

直接下载链接：

- App Store：链接

- Google Play：链接

- 亚马逊：链接

- Microsoft Store：链接

我们理解更新问题可能令人沮丧，尤其是当你难以访问游戏时或者担心进度丢失时。在删除游戏之前，请先查看你的帐户链接，如有疑问，请随时与我们联系。我们会为你提供帮助，并尽力让你尽快恢复游戏。🙏