안녕하세요, 추적자 여러분! 업데이트가 혼란스러울 수 있다는 점을 알고 있습니다. 스토어에 새 버전이 바로 표시되지 않거나, 장치에 임시 공간이 더 필요하거나, 설치 후 게임을 여는 데 문제가 발생하기도 하죠. 아래에서 몇 가지 간단한 답변과 단계별 해결 방법을 알려 드립니다. 도움이 될지도 모르니 저장해 두세요!

❓ 업데이트가 왜 이렇게 많나요? 업데이트하고 싶지 않습니다.

저희는 새로운 이벤트와 기능을 제공하고 버그를 수정하며 더욱 안전하고 안정적인 게임을 만들기 위해 업데이트를 게시합니다. 가능하면 게임을 최신 버전으로 유지해 주세요. 이전 버전은 이상하게 작동하거나, 열리지 않거나, 이벤트에 연결되지 않을 수 있습니다. 업데이트는 불편할 수 있지만, 모두에게 더 나은 게임 환경을 제공하는 데 도움이 됩니다.

❓ 앱 내에서 게임을 업데이트할 수 없습니다.

게임에서 업데이트하라는 메시지가 표시되지만 업데이트가 시작되지 않는다면 게임을 다운로드한 앱 스토어에서 업데이트를 시도해 보세요.

1. 앱 스토어를 엽니다.

2. 추적자의 노트를 검색합니다.

3. 게임 페이지를 엽니다.

4. 업데이트 버튼이 있으면 누릅니다.

중요: 간혹 버튼에 '업데이트' 대신 '열기'라고 표시되는 경우가 있습니다. 이 경우 스토어 앱을 닫았다가 다시 열고 추적자의 노트 페이지로 돌아가세요.

❓ 업데이트를 찾을 수 없습니다.

업데이트는 다소 느리게 배포될 수 있으며 모든 장치에 한 번에 표시되지 않을 수도 있습니다. 또한 앱 스토어에서 새 버전을 표시하는 데 약간의 시간이 걸리는 경우도 있습니다.

다음 단계를 따라 해 보세요.

Android / Google Play

1. Google Play 스토어를 엽니다. ▶️

2. 프로필 아이콘(오른쪽 상단)을 탭합니다.

3. 앱 관리 및 기기를 탭합니다.

4. 사용 가능한 업데이트 아래에서 세부 정보 보기를 탭합니다.

5. 추적자의 노트를 찾아 업데이트를 탭합니다. 🔄

🔧그래도 업데이트가 표시되지 않으면 Google Play 캐시를 지워 보세요.

1. 설정 → 앱 → Google Play 스토어로 이동합니다.

2. 저장소 → 캐시 지우기를 탭합니다.

3. Play 스토어를 다시 열고 게임 업데이트를 시도합니다.

iPhone / iPad (App Store)

1. App Store를 엽니다.

2. 화면 상단에서 계정 버튼(👤) 또는 내 사진을 탭합니다.

3. 화면을 아래로 밀었다가 놓아 앱 목록을 새로 고칩니다.

4. 아래로 스크롤하여 보류 중인 업데이트를 확인합니다. ⬇️

5. 목록에서 추적자의 노트를 찾아 업데이트를 탭합니다. 🔁

Amazon / Amazon Appstore

1. Amazon Appstore를 엽니다.

2. 추적자의 노트를 검색하고 게임 페이지를 엽니다.

3. 업데이트가 가능할 경우 업데이트 버튼이 나타나니 버튼을 탭합니다.

🔧 업데이트 버튼이 없는 경우 Appstore 캐시를 지워 보세요.

1. 설정 → 앱 & 알림 → 모든 앱 보기로 이동합니다.

2. Amazon Appstore를 찾아서 탭합니다.

3. 저장소를 탭합니다.

4. 저장소 지우기 및 캐시 지우기를 탭합니다.

5. Appstore를 다시 열고 업데이트를 재확인합니다.

Windows / Microsoft Store

1. Microsoft Store를 엽니다.

2. 추적자의 노트를 검색합니다.

3. 게임 페이지를 엽니다.

4. 업데이트가 가능할 경우 업데이트를 누릅니다.

🔧 업데이트 버튼이 없는 경우 Microsoft Store 캐시를 지워 보세요.

1. Microsoft Store가 열려 있는 경우 닫습니다.

2. 시작 메뉴 검색 상자에서 WSReset(Windows Store 초기화)을 입력하고 결과에서 WSReset을 찾습니다.

3. 마우스 오른쪽 버튼으로 WSReset을 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 🖱️

4. 사용자 계정 컨트롤 프롬프트가 나타나면 예✅를 클릭합니다.

새 버전은 일반적으로 업데이트가 출시된 당일에 표시됩니다. 하루가 끝날 때까지도 표시되지 않을 경우 문의해 주시면 저희가 확인해 보겠습니다.

❓ 업데이트가 왜 이렇게 큰가요? 공간이 부족합니다. (Android)

저희는 앱과 업데이트의 용량을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 Android에서는 업데이트 중 전체 게임 용량만큼의 추가 임시 저장 공간이 필요할 수 있습니다. 업데이트가 완료되면 이 임시 공간은 해제됩니다. 이 때문에 기기에 저장 공간이 충분해 보이는데도 저장 공간이 부족하다고 표시될 수 있습니다.

Android에 여유 공간이 거의 없는 경우 게임을 다시 설치해 볼 수 있지만, 진행 상황을 보호하기 위해 먼저 아래의 준비 단계를 따르시기 바랍니다.

재설치 전 중요 확인 사항

1. 지원 ID(게임 설정에서 확인 가능)를 적어 두거나 저장합니다.

2. 게임이 다음 서비스: Google Play 게임즈, Google, Facebook, Apple 중 하나에 연결되어 있는지 확인합니다.

3. 진행 상황을 복구할 수 있다고 확신하는 경우에만 게임을 삭제하세요.

안전하게 재설치하는 방법

1. 앱 스토어에서 게임을 재설치합니다.

2. 튜토리얼 레벨을 완료합니다.

3. 게임 내에서 설정을 엽니다.

4. 이전에 사용했던 계정(Google, Facebook, Apple)에 연결해 진행 상황을 복구합니다.

게임 연결 상태가 걱정되거나 확실하지 않은 경우 먼저 문의해 주세요. 가장 안전한 방법을 알려 드리겠습니다. 🙏

❓ 업데이트 후 게임에 접속할 수 없습니다.

📶 인터넷 연결을 확인하세요. Wi-Fi 또는 모바일 신호가 안정적일 때 가장 잘 작동합니다.

🔁 기기를 다시 시작하세요. 이렇게 하면 업데이트 후 발생한 일시적 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

🕓 기기의 날짜와 시간이 자동으로 설정되어 있는지 확인하세요.

문제가 계속되면 문의해 주시기 바랍니다.

- Facebook 비공개 메시지

- 이메일: support@mytona.com

❓ 업데이트 후 진행 상황이 사라졌습니다.

대부분의 경우 진행 상황을 복구할 수 있으니 걱정하지 마세요. 💛

먼저 다시 연결해 보시기 바랍니다.

게임을 열고 설정 → 진행 상황 저장으로 이동한 다음 이전에 사용했던 Facebook, Google 또는 Apple 계정으로 다시 연결하세요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 지원팀에 연락하여 가능한 한 많은 정보를 제공해 주세요. 자세한 정보를 많이 공유해 주실수록 계정을 더 빨리 찾을 수 있습니다. 가능한 경우 다음 정보를 포함해 주세요.

- 이전 지원 ID (선호)

- 게임 내 닉네임

- 레벨

- 길드 이름

- 게임을 시작한 날짜

- 마지막 로그인 날짜

- 마지막으로 접속한 장소 및/또는 장면

- 구매 영수증 (해당되는 경우)

지원 ID가 기억나지 않더라도 괜찮습니다. 제공해 주실 수 있는 정보는 뭐든 도움이 됩니다. 지원 ID는 고유한 게임 식별자이며 게임 설정에서 찾을 수 있습니다.

직접 다운로드 링크:

- App Store: 링크

- Google Play: 링크

- Amazon: 링크

- Microsoft Store: 링크

업데이트 문제 때문에 답답할 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 게임에 접속하는 데 문제가 있거나 진행 상황을 잃어버릴까 봐 걱정되는 경우 특히 그렇죠. 게임을 삭제하기 전에 계정 링크를 확인하시고, 확실하지 않은 점이 있으면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주세요. 최대한 빨리 게임을 다시 플레이하실 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 🙏